1、客户通过官网电话或微信向企租网售后描述清楚故障现象；
2、企租网售后根据故障现象，做出初步诊断，并请求客户协助简单测试（如果需要），做出.终判断；
3、企租网售后给出解决方案，并请求客户协助解决（如果需要并且操作简单）或者更换整机。
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